3 年保修期内，我们提供 “只换不修” 服务，全力保障充电设备时刻处于最佳状态。不管是家用充电桩，还是公共充电设施，我们均配备专业技术团队，提供全方位支持与维护。若充电设备因环境、频繁插拔等出现故障，售后团队会迅速响应，直接更换全新设备，减少等待时间。同时，技术人员还会定期巡检，运用先进设备排查隐患，优化充电效率，从硬件软件到安装故障处理，全方位护航您的充电体验，让您出行无忧。

我们在全国 29 个城市设立服务网点，覆盖一线至三线城市，为您提供全面的车辆维修与保养服务。无论您身处何处，小米线下服务团队随时待命。一线城市网点分布于核心区域，二三线城市也依据城市规模、用户分布合理布局。车辆一旦出现故障，拨打服务热线后，最近网点会即刻响应，安排技师现场救援或拖运至网点检修。日常保养严格遵循车辆制造商标准，使用原厂配件与专业设备，确保车辆始终性能卓越。

每位用户都配有专属服务管家及技术专家团队，7×24 小时随时待命解决出行难题。车辆故障、充电问题或日常咨询，只需一键联系管家。管家会迅速与专家沟通，通过远程诊断初步判断问题，提供应急建议。若问题复杂，马上安排附近救援团队，全程跟进反馈。日常使用中，对车辆功能、充电设施有疑问，管家也会通过电话、微信详细解答指导，为您的出行之路消除一切后顾之忧。

针对用户使用产品的困惑，小米开设一对一或小组培训课程，助力用户掌握车辆功能与使用技巧。培训内容丰富，涵盖驾驶操作、智能辅助系统、电池管理及充电设施使用等。新用户可享受一对一深度教学，有经验用户可参与小组课程，通过案例分析等提升知识。客户经理日常定期回访，收集反馈、解决问题，贴心服务每一次出行，让您尽享新能源汽车的便捷舒适。

小米为经销商提供专业的新能源汽车销售与售后培训，配备专用工具设备，安装基础充电设施。销售培训涵盖行业趋势、产品知识及销售技巧；售后培训聚焦维修保养技术、故障诊断与客户服务流程，借助模拟设备与案例分析提升技能。同时，为经销商配备专业检测仪器、维修工具和原厂配件，确保维修质量。合理规划安装充电设备，严格遵循安全规范，全方位保障用户购车、用车体验，践行质量保障承诺。